ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

Envíos:

Los pedidos se enviarán el día siguiente de haber recibido el pago, en el caso de las transferencias bancarias será al día siguiente de que la transferencia sea visible en la cuenta bancaria.

Los pedidos se enviarán por Correo Certificado o Agencia, facilitando siempre el número de seguimiento del mismo, dicha información estará disponible en el área de "Historial y detalles de mis pedidos" dentro de "Mi Cuenta".

Los envíos a Península se realizarán por agencia de transporte. Los envíos a Canarias, Baleares, Ceuta, Melilla y Andorra se enviarán por Correo.

Los plazos de entrega serían:
- Península: 24 o 48 horas.
- Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra: 3 a 5 días hábiles.
- Europa: 8 a 10 días hábiles.
- Brasil: de 15 a 30 días dependiendo del destino.
- Resto de destinos: Según país (normalmente de 15 a 45 días).


Si el paquete no puede ser entregado en el domicilio del cliente, podrá ser retirado de la Oficina de Correos de su localidad, compruebe la información de su número de seguimiento.

En los envíos internacionales (fuera de la UE) marcamos los paquetes como "Regalo" e indicamos un valor lo más bajo posible, pese a todo no podemos asegurar que el paquete no sea retenido en la aduana y se puedan generar los impuestos correspondientes, en ningún caso RemeDios de Salud será responsable de dichos impuestos.

NOTA: Para Canarias, Baleares, Ceuta, Melilla y otros países, existe un suplemento. Por favor, consulten este suplemento previamente en nuestro e-mail (las 24 horas del día): pedidos@remediosdesalud.com

 

Gastos de envío

1- NACIONAL:

- Comunidad de Madrid:

Envíos a través de la agencia Nacex.

Desde 0 a 19 €= 10.38 €

ENVÍO GRATUITO A PARTIR DE 19 €



- Provincial - regional:

Desde 0 a 25 €= 10.38 €

ENVÍO GRATUITO A PARTIR DE 25 €



- Nacional (Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla) y Andorra.

Envíos a través de Correos.

Desde 0 a 25 €= 6.50 €

ENVÍO GRATUITO A PARTIR DE 25 €

 

2- INTERNACIONAL:

Envíos a través de Correos

- Paquete internacional:

  1. Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Finlandia, Francia, Grecia, Irlanda, Italia, Lituania, Luxemburgo, Países Bajos, Portugal, Reino Unido, Suecia, Gibraltar, Suiza, Noruega e Islandia (países que admitan este servicio).
  2. Tiempo de entrega; Europa: De 8 a 10 días hábiles.
  3. Tarifa; Gasto fijo son: 25.98 € hasta 100 € esta restringido a los países indicados.
  4. De 100 € a 200 €= 35 €
  5. De 200 € a 300 €= 40 €

ENVÍO GRATUITO A PARTIR DE 300 €

 

- Paquete internacional:

  1. Resto de Europa. Azores, Madeira, Mónaco, Isla de Man y Marruecos (países que admitan este servicio)
  2. Tiempo de entrega; Europa: De 8 a 10 días hábiles.
  3. Tarifa; Gasto fijo son: 25.98 € hasta 100 € esta restringido a los países indicados.
  4. De 100 € a 200 €= 35 €
  5. De 200 € a 300 €= 40 €

ENVÍO GRATUITO A PARTIR DE 300 €

 

- Paquete internacional:

  1. América (países que admitan este servicio)
  2. Tiempo de entrega; Según país.
  3. Tarifa; Gasto fijo son: 29.55 € hasta 100 € esta restringido a los países indicados.
  4. De 100 € a 200 €= 39.89 €
  5. De 200 € a 300 €= 53.85 €

ENVÍO GRATUITO A PARTIR DE 300 €

 

- Paquete internacional:

  1. África excepto Marruecos (países que admitan este servicio)
  2. Tiempo de entrega; Según país.
  3. Tarifa; Gasto fijo son: 25.98 € hasta 100 € esta restringido a los países indicados.
  4. De 101 € a 200 €= 35 €
  5. De 201 € a 300 €= 40 €

ENVÍO GRATUITO A PARTIR DE 300 €

 

- Paquete internacional:

  1. Asia y Oceanía (países que admitan este servicio)
  2. Tiempo de entrega; Según país.
  3. Tarifa; Gasto fijo son: 25.98 € hasta 100 € esta restringido a los países indicados.
  4. De 101 € a 200 €= 35 €
  5. De 201 € a 300 €= 40 €

ENVÍO GRATUITO A PARTIR DE 300 €



Devoluciones:

Si nos quieres hacer una devolución deberás comunicárnoslo en el plazo de 14 días naturales desde que recibiste el envío explicándonos el motivo de la devolución. El plazo de tiempo que tienes para enviárnoslo desde que nos lo comuniques es aproximadamente el mismo tiempo que tardó el envío en llegarte a ti.

El producto debe estar en perfecto estado y con el embalaje y etiquetas originales. Una vez que recibamos y comprobemos la mercancía devuelta procederemos al reintegro del importe mediante abono en tu tarjeta de crédito o, si la modalidad de pago hubiera sido otra, el abono se llevaría a cabo mediante transferencia bancaria.

Si la devolución fuera porque el producto está deteriorado (rotura, golpe, etc.) o porque no se correspondiera con el pedido realizado, nos comprometemos a enviarte uno nuevo y retirar el erróneo o defectuoso sin ningún cargo para ti.

El importe de las devoluciones será únicamente del valor de la mercancía, no teniendo en cuenta el importe del transporte o los gastos de la forma de pago. Si al examinar el producto devuelto viéramos que está deteriorado por el transporte o por defectos de fabricación fuera de lo normal o no se correspondiera con el pedido realizado, y si no tuviéramos un producto en condiciones óptimas para poder volver a enviártelo, el importe de la devolución sería del total de la factura.

En el caso de que anules un pedido que ya hubiera sido entregado al transportista y aún no lo hubieras recibido, tendrás que hacerte cargo de los gastos de transporte y de los gastos de la forma de pago. Si el pago hubiera sido realizado anticipadamente (por ejemplo por transferencia bancaria o por tarjeta de crédito) se devolverá el importe de la factura menos los gastos de transporte y los gastos de la forma de pago (si los hubiera).

Si observas que el producto llega abierto o en mal estado, en el caso de que el envío se te hiciera mediante Correos, no lo aceptes. En el caso de Correos, una vez recibido el producto devuelto procederemos a enviarte otro igual en el plazo de tiempo más breve posible. Si el producto llega en buen estado pero deseas devolverlo, deberás enviarlo a la siguiente dirección:

 

José Luís Ollero
C/ Rió Pelayo 4
28850 Torrejón de Ardoz
Madrid, España

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